新年新气象，2014年鸿宇将为客户提供更为优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务的服务目标；满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。鸿宇以“扬民族志气、创世界名牌、以产业报国”为已任，本着“以市场为导向、以科技为动力”的宗旨。向箱式破碎机广大新老客户和一惯支持本厂的各界人士作出服务承诺：

一、售前服务
①向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
②为用户提供产品技术讲座，包括产品的使用与维修，装配、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
③设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题.

二、售中服务
①到厂购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
②凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。
③凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
④重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。

三、售后服务
①用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
②如果产品出现质量问题，本厂负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
③鸿宇将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或以E-MAIL（985626947@qq.com）形式提出；鸿宇将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。